En el dinámico panorama financiero mexicano, los usuarios están cada vez más interesados en adoptar tecnología financiera innovadora, y se espera que esta tendencia continúe en los próximos años. La digitalización y la disminución de las transacciones en sucursales físicas han impulsado a los usuarios a buscar alternativas más convincentes y accesibles.
El sector financiero en México ha experimentado una fuerte competencia debido a la creciente digitalización y la disminución de las visitas a las sucursales físicas. Según datos recientes de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el número de contratos para operaciones móviles alcanzó 79,042,902 al cierre del primer trimestre de 2023. Esto representa un incremento de más de 12,058,000 nuevos usuarios en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Este incremento podría deberse al auge del Metaverso, que constituye un ecosistema lleno de oportunidades. Desde el emocionante mundo del gaming hasta los tokens no fungibles (NFT), existe una amplia gama de posibilidades por explorar.
No obstante, para aprovechar al máximo estas oportunidades, la educación financiera desempeña un papel crucial en este proceso. Es necesario proporcionar a los usuarios la información necesaria para comprender las nuevas tecnologías, así como los riesgos asociados, asegurando así que tomen decisiones financieras informadas y acertadas.
Asimismo, los usuarios desean más que simples aplicaciones bancarias o servicios convencionales. Están ávidos de tecnologías financieras que les permitan aprovechar al máximo las oportunidades emergentes y mantenerse a la vanguardia. Por ello, es esencial que los usuarios comprendan los riesgos y beneficios de las opciones financieras para tomar decisiones informadas.
Esta tendencia también demuestra un cambio significativo en las preferencias de los usuarios, quienes buscan experiencias financieras más interesantes y soluciones innovadoras que vayan más allá de las aplicaciones bancarias y las transferencias convencionales, especialmente entre los jóvenes.
Otro punto tiene que ver con la colaboración entre instituciones financieras tradicionales y empresas Fintech. Esta alianza se presenta como una oportunidad para impulsar la innovación en el sector, ya que puede combinar la experiencia y la infraestructura de los bancos tradicionales con la agilidad y la creatividad de las Fintech, generando soluciones financieras más atractivas y adaptadas a las expectativas de los usuarios.
Un claro ejemplo de esta unión es Billú, el banco digital de Afirme, que busca alcanzar 250,000 clientes en su primer año de operaciones en el mercado mexicano. Para lograrlo, la firma está apostando por el mercado de videojugadores (gaming), que cuenta con más de 68 millones de usuarios en México, con un promedio de edad de 35 años, a través de la comprensión de las preferencias y necesidades y el diseño de soluciones financieras innovadoras y adaptadas a las expectativas de este segmento.
De ahí la importancia de que tanto usuarios como empresas bancarias estén preparados para el panorama financiero en constante evolución y sean capaces de adaptarse a las nuevas tecnologías. Además, tanto usuarios como empresas deben estar dispuestos a adquirir conocimientos y habilidades relacionadas con la tecnología financiera innovadora, a fin de tomar decisiones informadas basadas en tecnologías como la inteligencia artificial y capitalizar las ventajas que ofrece en ambos sentidos.
Las empresas bancarias también deben estar preparadas para adaptarse y adoptar nuevas tecnologías en sus procesos y servicios. La colaboración entre las instituciones financieras tradicionales y las empresas de tecnología financiera se vuelve cada vez más esencial, ya que al combinar la experiencia y la infraestructura de los bancos con la agilidad y la creatividad del ecosistema Fintech se pueden generar soluciones financieras más atractivas y adaptadas a las necesidades y expectativas de los usuarios.
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